《一访定心》节目反馈：80多套“发霉房” 整改时间表为何一再“难产”？

  3月底，我们报道了经开区大通溪园小区的房屋问题。这是一处比较新的楼盘，可是竟然有80多户居民家出现发霉的情况。业主刘先生家所有房间全部发霉，一进到卧室都能闻到难闻的气味，业主们通过种种途径投诉反映两三年之久，问题迟迟没有正真获得解决，甚至连一个公开回应都没有。之前节目中，开发商、社区物业、属地街道、经开区住建部门都已经表态，说会及时拿出整改时间表发到业主群里，让业主知晓并做监督。但眼看着快一个月了，不少业主反馈，他们根本就没看到任何时间表，找物业依然是推给开发商，那问题究竟出在哪个环节？当初的承诺为何没有及时兑现？有关部门的监管为何还是没有到位？

  3月29日，我们报道了大通溪园小区有八十多户业主家里墙壁大面积发霉的问题。当时记者在刘先生家中看到，他家卧室、阳台的天花板、墙壁均有大面积发霉。为了缓解家中潮湿的情况，他家常年开着除湿机。业主们表示，他们一直在向物业报修，甚至每个月都会报修，但一直没有人上门来处理问题。当时开发商相关负责这个的人说，他们已在着手处理房屋的品质问题，今年年前将全部整修到位。在此期间，他们也会与物业积极联系，及时向业主们反馈维修进度。经开区住建局工作人员表示，他们会督促开发商尽快解决问题。

  近日，记者再次来到大通溪园小区进行回访。业主刘先生告诉我们，这一个多月来，他都是自行除霉来缓解家中潮湿的问题，物业和开发商并未向他提供维修方案。梅雨季将至，他十分担心家中再次爆发大面积潮湿、发霉，影响日常生活。

  “只要白天有太阳，我们就把窗户打开通通风，尽量减轻潮湿的情况，但其实解决不了的，梅雨季节马上要来了，房子会潮湿得更厉害，很可能没办法住人了。”

  开发商当初的承诺为何没有兑现？究竟哪个环节出了问题？随后记者找到了小区的物业经理，然而对方表示他刚刚到小区不久，详细情况尚不清楚。在电话联系街道相关工作人员后，对方表示维修房屋的主要责任还是在开发商。

  相关职能部门的监督责任究竟有没有落实？经过一番联系，2天后，我们找到了经开区建设局住房管理科相关负责人。这位负责这个的人说，他们已与开发商进行对接，目前开发商正在维修房屋，并且已经有部分业主家的问题已解决。由于这八十几户业主的要求不同，所需的维修时间也不同，开发商无法向业主们承诺具体的维修时间，因此没有将维修的情况向大家公示。经开区住建局将继续监督开发商直到维修全部结束。

  “虽然维修过程中遇到一些细节问题，但是地产开发单位表示维修工作会先推进下去，也增加了每期维修的户数，计划是十一月份完成。我们会帮业主来盯着开发商做这个事情，可能会在一些节点，比如说最近的六到八户维修完，我们再来盯一下。”

  为了查看开发商的维修质量，记者来到了已经维修完毕的业主曹先生家中。据悉，开发商在维修过程中将潮湿的墙壁全部铲掉，再重新做防水，目前曹先生家的墙壁潮湿问题已解决，但还需时间来检验。

  开发商工作人员表示，之前没有公示维修进度确实是他们的问题，接下来他们会将维修“时间表”在小区西门口的公示栏里向大家公示，让业主们放心。

  “我们都会在西门口的公示栏做好维修进度公示，这样业主也能了解什么时候能轮到自己家维修，包括我们的维修效果怎么样都可知道。”

  当初面对节目组的采访，有关部门表态都很积极，可是承诺起来容易，最后还是要看有没有落实。开发商、物业应该很清楚，业主才是服务的核心对象。在事情整一个完整的过程中，小区业主是全程参与，并且全程做监督的，做得好不好，他们最有发言权。面对人民群众对住房的美好期待，主管部门更应在监管上加大密度、加大频次、加大处罚力度。在调查中发现的问题、短板，要摆在桌面上，线多户业主面临的共性问题，投诉反映两三年却迟迟没有整改到位，这说明有关部门还是没有真正把百姓的合理诉求放在心上。