為每一代用戶夸姣日子需求領航

  自黨的十九大報告明確指出“我國社會主要对立已經轉化為公民日益增長的夸姣日子需求和不平衡不充分的發展之間的对立”後，關於“公民日益增長的夸姣日子”的解讀層出不窮。但從狹義的層面看，沒有哪個行業，能像家居一樣行業，從夸姣日子的微觀層面，與一代又一代的具體而微的人，一起感悟這種變化。

  歐派集團整合家居行銷事業部總經理劉順平缓歐派集團廚房事業部總經理劉軍都是深耕家居行業十幾二十年的資深家居人。參與並見證了家居行業從木匠作坊，到建材一條街，到現在群雄逐鹿的發展歷程，也深化洞悉與滿足著每一代消費者的夸姣日子需求。

  95後的消費者或许已經沒機會認識傳統“灶臺”了。自1994年歐派首先將歐洲整體櫥櫃理念引进後，國人可謂開啟了現代家居日子的新篇章。而從定制櫥櫃到整體廚房，再到“廚房+”，28年不斷引領行業發展的歐派，已帶領消費者步入了櫃電一體、廚餐一體、中西廚一體的“中國廚房 4.0“時代。

  歐派的“廚房+”理念，讓廚餐空間真实實現了從资料、外觀、工藝再到全場景功用的一體化，高度契合當下消費者高品質、全功用、多場景的运用需求。

  在衣櫃+全屋定制端，歐派也同樣展現著其行業領導品牌的實力。2015年，歐派衣櫃首先提出“六大空間”和“全生命週期定制”的理念，推動行業從單品定制向空間定制發展。

  而在現今“懶人經濟”“顏值經濟”時代，歐派再度捕捉到用戶個性化的迭代需求，于上一年首先推出“高顏整家定制”，提出“櫃門墻配”整體空間定制，為用戶供给“一體化設計、一站式配齊、一切服務”，並且“看著美，住著好，更環保，超省心，還不貴”的整家定制解決计划。

  2014年歐派董事長姚良松提出轟動行業的“大家居戰略”，中心意图是為了解決用戶的“裝修恐懼症”。時至今天，仍顯其威。無論廚房還是全屋定制，其底層邏輯都是與用戶同頻呼吸，滿足他們最底子的夸姣家居日子需求。

  歐派衣櫃業績4年4倍快速增長，至2020年登頂“衣櫃一哥”。2021年推出高顏整家定制套餐後，得到不少同行跟進。除了消費者，或也包容了許多業內人士的認可。

  這樣的認可背後，少不了歐派對行業、對消費者的專業洞悉。對於新世代用戶，劉順平察覺到了三方面的變化。“一是用戶對産品的情感價值感知越來越強；二是用戶的消費場景變化巨大，越來越多；三是用戶對服務體驗的要求越來越高。”

  劉順平表明，産品的情感價值是一種隱性需求，顯性體現在對空間的顏值要求，對産品的品質細節要求及對個性化表達上的要求。“用戶不僅需求一個産品，而是需求一個夸姣的家。”

  在環保層面，歐派斥鉅資研發了凈醛抗菌專利技術，能够凈醛、抗菌、防霉、凈TVOC。在産品品質方面，全新升級4大系統9大工藝，讓更多用戶能够用普惠的價格享用到高定標準的産品品質。如與現代鉸鏈之父、義大利百年品牌薩酈奇的协作便是一個很好的印證。

  而用戶的消費習慣和消費場景的變化，則隨著電商的快速迭代發生著巨大的改變。數字化轉型考驗著每一個製造型企業。歐派衣櫃首先行業做出了一系列改變。比方树立直播矩陣，讓客戶即便沒太多空閒時間，也能够通過直播詳細了解歐派的産品；與微盟達成了戰略协作，研發上線“24小時不打烊”才智雲店，讓上夜班的用戶，也能隨時隨地享用高顏整家定制服務。

  本年也推出的“金管家”服務體系，則從合同簽訂、産品交给至售後的全流程，為用戶供给了快捷、快速、透明化的管家式服務，在服務體驗上滿足客戶對品牌的希望。

  2021年，歐派年産銷櫥櫃套數打破百萬，成為全球銷量榜首的定制櫥櫃品牌，國內銷售收入超行業2至6名總和。

  造就這樣的斷層領先優勢，劉軍認為，重點在於三個關鍵詞：實力、專業與投合。

  在他看來，歐派是定制實力派、顏值實力派、健康實力派、品質實力派、設計實力派和服務實力派。

  定制實力毋庸置疑，28年的經驗，近200萬㎡的才智家居工廠，400余項國家專利，是難以撼動的柱石。顏值實力方面，除已開發的200餘款花样工藝外，每年還與國內外設計大咖攜手進行産品研發，真实實現個性化定制。在健康實力上，歐派提出健康廚房理念，從资料、装备、系統全面升級，構建廚房的健康堡壘。在品質實力上，來自16個國家、50余家頂尖供應商，讓每一個細節都逾越國際標準。在廚房設計實力上，歐派深化中國的萬千家庭，對各種各樣的廚房戶型，各種各樣的日子習慣都有著科學的研讨，運用人體工程學原理，讓廚房佈局更合理，讓下廚變得愈加輕鬆愉快。遍佈全國的2000多家標準專營店，近4000家服務網點，則構建了歐派強大的服務網路。

  劉軍説，“我們信任專業即靠譜、專業即高端，專業才是定制家居企業賴以生计和發展的中心競爭力。”多年來，歐派一向以精雕细镂的工匠精力，將專業刻入品牌、産品及服務的每一個細節。

  “想消費者之所想，及消費者之所需。”在劉軍看來，“企業生计的本質便是要不斷滿足和投合消費者的需求，歐派不僅在産品上保證精工品質，同時也通過不斷提高生産功率、運營功率及服務功率，來下降客戶的購買本钱，以極致性價比投合消費者的消費需求，讓每一個選擇歐派櫥櫃的用戶感受到超值的産品和服務。”

  對於構建人們未來的夸姣家居日子，歐派的雙引擎動力汹涌。廚餐一體化的中西廚解決计划，能够滿足消費者多元化飲食及場景交互的需求。一體化設計，一站式配齊，一切服務的高顏整家定制，更是大勢所趨。

  研、産、銷、服領域的不斷創新與打破，強大的供應鏈整合與集採優勢，全行業及消費者的目光都在等待著歐派。等待歐派將本身打造成為国际杰出家居集團，等待歐派持續推動行業發展，更等待歐派幫助消費者實現對未來夸姣家居日子的寻求。

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