服务见“深度”满意显“温度”

  “叶老板，您对咱们的服务作业是否满意呢？您觉得货源分配公平性怎么呢？”江西九江城区烟草营销部分在日常市场调研查核中问到。

  江西九江城区烟草坚持“以客户为注重焦点”，以供给优质服务为最高举动原则，以让大众满意为最高价值寻求，在便民服务的广度和深度上狠下功夫，强化细节服务，不断的进步服务作业，推进企业现代化建设。

  据悉，现在大众前往江西九江城区烟草行政服务大厅只需带着自己手机，翻开付出宝界面进入赣服通，体系便可主动调取核对其电子身份证和营业执照，直接点击提交就可以完结请求，主动生成相关资料，完成“无证”处理烟草专卖零售许可证。一起坚建立便民服务点、爱心座位，并供给雨伞、针线等便民物品，注册退伍军人绿色通道、残疾人、老年人“无障碍处理”通道，处理就事的“数字距离”。

  江西九江城区烟草从始至终坚持打造靓丽终端，致力于将卷烟出样做到共同、规整、美丽，打造零售客户满意适意、顾客轻松购物、聚合付出运用以及库存盘点准确度高的靓丽终端。为此，江西九江城区烟草每日晨会做到作业“回头看、向前看”齐头并进，把服务作业做到“每日清”，每月坚持举行小组会、客户访问以及方针宣扬，取得零售客户的共同好评和认可。

  “烟草现在越来越方便了，总算不必考虑是不是是正常的上班时刻了！”前来就事的大众纷繁这样说道。多年来，为最大极限满意就事大众差异化需求，江西九江城区烟草在政务服务大厅节假日期间实施预定办，下班时段、周六延时办，有用处理客户“时刻难”的问题。一起，一直继续推广“线上+线下”左右开弓，坚持受理接办网上请求处理事务，到达一网通办，让大众少走路、更是少走弯路。

  每当旱季汛期、高温时节和火灾多发时节，江西九江城区烟草作业人员经过日常访问、微信、电话等办法及时提示零售客户做好防汛、卷烟的防霉变和防火灾作业，奉告其卷烟保存办法。逢年过节时，及时提示卷烟零售客户做好防盗防骗作业以防止经济丢失。一起对遭受变故、汛期受灾、遭受火灾的卷烟零售户，该区局分外的注重，第一时刻安排人员上门慰劳，第一时刻送上慰劳金、卷烟货台，协助受灾零售客户清洁收拾运营场所，使卷烟零售客户敏捷康复运营，防止丢失逐渐扩展，让笑脸在客户脸上重现。

  大众安全感和服务作业满意度反映的是民意，表现的是民本、包含的是民生，江西九江城区烟草一直秉承活跃担任、履职尽责的情绪，继续深化“我为大众办实事”实践活动，实在处理大众操心思、烦心思、揪心思，用实实在在的服务赢得大众满意度。(靳甜甜)

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